Sezione assistenza

Acquisti e vendite

Come seguire un acquisto o una vendita su Muviber, consultare il dettaglio dell'ordine e interpretare gli stati della transazione.

Guide disponibili

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Vendite Le mie vendite Le mie vendite raccoglie le transazioni del venditore e le separa dalla semplice gestione degli annunci e delle offerte. Leggi la guida Acquisti I miei acquisti I miei acquisti è il punto da cui l'acquirente ritrova le transazioni già avviate e ne controlla lo stato. Leggi la guida Stati della transazione Stato: In attesa di pagamento La transazione è stata creata, ma il pagamento previsto dal workflow non è ancora completato. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Pagato Pagato indica che la transazione ha superato la fase di attesa del pagamento; i dettagli finanziari restano nelle sezioni dedicate. Leggi la guida Acquisti Dettaglio ordine di un acquisto Il dettaglio ordine riunisce stato, informazioni della transazione e azioni disponibili per lo specifico acquisto. Leggi la guida Vendite Preparare una vendita Preparare una vendita significa verificare ordine, prodotto e attività richieste prima della consegna, lasciando la logistica alla sezione Spedizioni. Leggi la guida Vendite Completare una vendita La vendita è completata quando la transazione raggiunge lo stato finale previsto dal workflow, non al semplice accordo tra le parti. Leggi la guida Acquisti Come confermare la ricezione Conferma la ricezione soltanto dopo l'arrivo effettivo del prodotto e dopo aver controllato l'ordine. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Spedito Spedito identifica la fase successiva all'invio del prodotto; i dettagli logistici appartengono alla sezione Spedizioni. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Consegnato Consegnato indica l'avvenuta fase di consegna, ma non coincide necessariamente con lo stato finale Completato. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Completato Completato indica la chiusura ordinaria della sequenza principale di acquisto e vendita. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Annullato Annullato indica che la transazione non proseguirà nel flusso ordinario; causa ed effetti vanno verificati nel dettaglio ordine. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Rimborsato Rimborsato descrive lo stato della transazione; importo, tempi e modalità appartengono alla gestione finanziaria. Leggi la guida Stati della transazione Stato: Contestato Contestato indica che esiste una contestazione e che la transazione richiede il relativo percorso prima di essere considerata conclusa. Leggi la guida