Sezione assistenza
Acquisti e vendite
Come seguire un acquisto o una vendita su Muviber, consultare il dettaglio dell'ordine e interpretare gli stati della transazione.
Guide disponibili
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Vendite
Le mie vendite
Le mie vendite raccoglie le transazioni del venditore e le separa dalla semplice gestione degli annunci e delle offerte.
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Acquisti
I miei acquisti
I miei acquisti è il punto da cui l'acquirente ritrova le transazioni già avviate e ne controlla lo stato.
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Stati della transazione
Stato: In attesa di pagamento
La transazione è stata creata, ma il pagamento previsto dal workflow non è ancora completato.
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Stati della transazione
Stato: Pagato
Pagato indica che la transazione ha superato la fase di attesa del pagamento; i dettagli finanziari restano nelle sezioni dedicate.
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Acquisti
Dettaglio ordine di un acquisto
Il dettaglio ordine riunisce stato, informazioni della transazione e azioni disponibili per lo specifico acquisto.
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Vendite
Preparare una vendita
Preparare una vendita significa verificare ordine, prodotto e attività richieste prima della consegna, lasciando la logistica alla sezione Spedizioni.
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Vendite
Completare una vendita
La vendita è completata quando la transazione raggiunge lo stato finale previsto dal workflow, non al semplice accordo tra le parti.
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Acquisti
Come confermare la ricezione
Conferma la ricezione soltanto dopo l'arrivo effettivo del prodotto e dopo aver controllato l'ordine.
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Stati della transazione
Stato: Spedito
Spedito identifica la fase successiva all'invio del prodotto; i dettagli logistici appartengono alla sezione Spedizioni.
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Stati della transazione
Stato: Consegnato
Consegnato indica l'avvenuta fase di consegna, ma non coincide necessariamente con lo stato finale Completato.
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Stati della transazione
Stato: Completato
Completato indica la chiusura ordinaria della sequenza principale di acquisto e vendita.
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Stati della transazione
Stato: Annullato
Annullato indica che la transazione non proseguirà nel flusso ordinario; causa ed effetti vanno verificati nel dettaglio ordine.
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Stati della transazione
Stato: Rimborsato
Rimborsato descrive lo stato della transazione; importo, tempi e modalità appartengono alla gestione finanziaria.
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Stati della transazione
Stato: Contestato
Contestato indica che esiste una contestazione e che la transazione richiede il relativo percorso prima di essere considerata conclusa.
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