Sezione assistenza
Pagamenti e impostazioni finanziarie
Come gestire metodi di pagamento, dati finanziari e di fatturazione, pagamenti offline, rimborsi, commissioni e costi collegati alle transazioni su Muviber.
Guide disponibili
Trova la procedura che ti serve
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili su Muviber
I metodi utilizzabili sono quelli mostrati da Muviber per la specifica transazione al momento del pagamento.
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Impostazioni finanziarie
Gestire i dati finanziari dell’account
Mantieni aggiornati i dati finanziari gestiti da Muviber e usa la sezione Stripe Connect per le informazioni appartenenti all’account di pagamento del venditore.
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Pagamenti offline
Cosa sono i pagamenti offline su Muviber
Un pagamento offline avviene fuori dal normale incasso online; se Muviber ne permette la registrazione, questa serve a tracciare lo stato ma non cambia la natura del pagamento.
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Rimborsi
Come richiedere un rimborso
Avvia il rimborso dalla transazione interessata e usa l’azione prevista per mantenere collegati ordine, pagamento e documentazione.
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Commissioni e costi
Come verificare le commissioni Muviber
Controlla le commissioni nel riepilogo della specifica operazione e usa gli importi mostrati dalla piattaforma come riferimento per la transazione.
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Metodi di pagamento
Come aggiungere o aggiornare un metodo di pagamento
Inserisci i dati di pagamento solo nelle schermate dedicate e distingui sempre il metodo usato per pagare dal conto usato per ricevere accrediti.
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Rimborsi
Come controllare lo stato di un rimborso
Controlla lo stato nel dettaglio della transazione e distingui richiesta, elaborazione e completamento del rimborso.
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Commissioni e costi
Capire i costi della transazione
Leggi il totale per componenti e distingui prezzo, commissioni, elaborazione, spedizione e importo finale; gli accrediti del venditore sono trattati nella sezione Stripe Connect.
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Pagamenti offline
Quando può essere utilizzato un pagamento offline
Il pagamento offline va usato solo quando previsto e dopo aver chiarito importo, modalità e conferma; una ricevuta non sostituisce la verifica reale dei fondi.
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Impostazioni finanziarie
Conto per gli accrediti: dove si gestisce
Il conto per gli accrediti è una configurazione del venditore distinta dai metodi usati dagli acquirenti per pagare.
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Pagamenti offline
Come registrare un pagamento offline
Registra il pagamento offline dalla transazione e confermalo solo dopo la ricezione reale dei fondi, mantenendo una traccia dell’operazione.
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Impostazioni finanziarie
Gestire i dati di fatturazione
Controlla i dati di fatturazione prima delle operazioni che li utilizzano e mantienili separati dalle informazioni del profilo pubblico.
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Metodi di pagamento
Problemi con un pagamento
Controlla prima lo stato della transazione e il messaggio di errore; evita doppi tentativi e non usare screenshot come prova definitiva di pagamento.
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Impostazioni finanziarie
Gestire le informazioni fiscali richieste da Muviber
Inserisci solo le informazioni fiscali richieste dalla piattaforma e distingui la gestione dei campi Muviber dagli obblighi fiscali personali o aziendali.
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