Italiano
IngleseGuida assistenza
Come registrare un pagamento offline
Registra il pagamento offline dalla transazione e confermalo solo dopo la ricezione reale dei fondi, mantenendo una traccia dell’operazione.
Se la transazione consente la registrazione di un pagamento offline, aggiorna lo stato soltanto dopo aver verificato ciò che è realmente avvenuto.
Procedura generale:
- apri l’ordine o la vendita interessata;
- individua l’azione relativa al pagamento offline;
- verifica importo e controparte;
- conferma la ricezione del pagamento solo quando i fondi risultano effettivamente ricevuti;
- aggiungi eventuali informazioni o prova di pagamento soltanto nei campi previsti;
- controlla il nuovo stato della transazione dopo il salvataggio.
Se Muviber distingue stati come pagamento offline in attesa e pagamento offline confermato, non anticipare la conferma per accelerare la spedizione.
Una prova caricata può documentare l’operazione, ma non sostituisce il controllo dell’effettivo accredito. In caso di discordanza tra le parti, non modificare ripetutamente lo stato: conserva la documentazione e usa il flusso di assistenza o contestazione applicabile.