Dopo lo scambio
Cosa conservare e come gestire problemi, differenze rispetto agli accordi o contestazioni successive.
Dopo lo scambio conserva almeno:
- accordo finale;
- foto dei due strumenti;
- seriali;
- valori concordati;
- conguaglio;
- conferma del pagamento;
- ricevute o tracking;
- messaggi rilevanti;
- difetti dichiarati.
Uno storico ordinato è particolarmente utile perché, a differenza di una vendita semplice, entrambe le parti hanno consegnato e ricevuto qualcosa.
Se dopo lo scambio emerge un problema, raccogli:
- descrizione precisa;
- foto o video;
- funzione interessata;
- condizioni del pacco se spedito;
- materiale precedente alla consegna;
- eventuali messaggi sul difetto.
Poi confronta queste informazioni con quanto era stato dichiarato.
Un problema nuovo, un difetto già comunicato e un danno da trasporto sono situazioni diverse e possono richiedere procedure diverse.
Una contestazione su una permuta può essere più complessa di una vendita.
Per ricostruire la situazione considera:
- stato dello strumento A;
- stato dello strumento B;
- conguaglio;
- eventuali spedizioni;
- tempi;
- modifiche successive alla consegna;
- documentazione di entrambe le parti.
Evita soluzioni improvvisate che risolvono soltanto una metà dell’operazione.
Se esiste una procedura ufficiale applicabile alla transazione, seguila.