Pacco smarrito

Un pacco smarrito va distinto da una spedizione semplicemente in ritardo o con tracking non aggiornato.

Se il vettore o il flusso della transazione indica che la spedizione deve essere trattata come smarrita:

• conserva il tracking e la prova di affidamento;
• raccogli etichetta, ricevute e documentazione della spedizione;
• usa la procedura ufficiale disponibile per la transazione o per il servizio di trasporto;
• mantieni le comunicazioni rilevanti dentro i canali collegati alla vendita quando possibile;
• non confermare la consegna di un pacco che non è stato ricevuto.

Le modalità con cui viene aperta una ricerca, una pratica con il vettore, un rimborso o un'eventuale contestazione possono dipendere dal servizio e dalla transazione. Questa pagina non assegna automaticamente responsabilità né promette un esito finanziario.

Per gli effetti sull'ordine consulta anche Acquisti e vendite e le eventuali procedure di assistenza mostrate da Muviber.