Indirizzo di consegna errato

Prima dell'affidamento verifica e correggi i dati nel flusso ufficiale; dopo l'affidamento usa solo le opzioni autorizzate di corriere e transazione.

Se noti un indirizzo errato, il comportamento corretto dipende dal momento in cui te ne accorgi.

Prima dell'affidamento del pacco:

  • non spedire finché i dati non sono stati verificati;
  • controlla l'indirizzo mostrato nella transazione;
  • usa soltanto le funzioni ufficiali disponibili per correggere o chiarire i dati.

Dopo l'affidamento:

  • non modificare autonomamente l'indirizzo tramite accordi informali in chat;
  • controlla le opzioni ufficiali del vettore e quelle disponibili nella transazione;
  • conserva tracking e prova di affidamento;
  • se la modifica non è consentita o il pacco viene restituito, segui il flusso indicato dalla transazione prima di organizzare una nuova spedizione.

Per sicurezza, un venditore non dovrebbe inviare il bene a un indirizzo alternativo comunicato soltanto in un messaggio se non coincide con i dati ufficialmente associati alla transazione.

Se l'errore riguarda i dati personali o gli indirizzi salvati nell'account, correggili anche nella sezione delle impostazioni pertinente per le operazioni future.

Problemi di spedizione Tracking non aggiornato Verifica codice, presa in carico e dati del corriere; un tracking fermo non equivale automaticamente a un pacco smarrito.
Leggi la guida
Problemi di spedizione Pacco danneggiato Documenta pacco, etichetta, protezioni e strumento, conserva l'imballaggio e usa la procedura collegata alla transazione.
Leggi la guida
Problemi di spedizione Pacco smarrito Quando la spedizione viene trattata come smarrita, conserva tutte le prove e usa le procedure ufficiali senza confermare una consegna inesistente.
Leggi la guida