Cosa fare se hai un problema con Stripe Connect

Quando qualcosa non funziona, individua prima dove si presenta il problema.

Contatta l’assistenza Muviber quando il problema riguarda, per esempio:

• il comando Stripe Connect che dovrebbe essere disponibile su Muviber ma non appare o non si apre correttamente;
• uno stato Muviber che non si aggiorna come previsto dopo aver completato il percorso richiesto;
• il collegamento tra una funzione del venditore Muviber e lo stato Stripe Connect mostrato sulla piattaforma.

Usa invece le indicazioni Stripe quando il problema riguarda direttamente ciò che viene richiesto o rifiutato nel loro percorso, come verifiche, documenti, dati o altri passaggi specifici dell’account Stripe Connect.

Prima di chiedere assistenza prepara:

• l’account Muviber interessato;
• il punto esatto del percorso in cui si verifica il problema;
• lo stato visualizzato;
• eventuali messaggi di errore, senza condividere pubblicamente documenti, credenziali o dati sensibili.

La regola è semplice: Muviber assiste sul comportamento della piattaforma e sulla sua integrazione; Stripe resta il riferimento per i passaggi specifici gestiti direttamente nel proprio flusso.