Contestazioni

Le contestazioni sono eventi distinti nel workflow delle transazioni e possono essere rilevanti per il sistema di reputazione secondo le regole implementate.

L'apertura di una contestazione non deve essere tradotta automaticamente in una conclusione sulla reputazione di una delle parti. Il materiale disponibile non definisce infatti pesi, responsabilità automatiche o regole di scoring legate al semplice fatto che una contestazione sia stata aperta.

Per seguire una contestazione, inviare prove o verificarne l'esito usa Sicurezza, blocchi e segnalazioni. Per il significato dello stato Contestato usa Acquisti e vendite.

Questa separazione evita di confondere il processo di gestione del problema con il successivo trattamento dell'evento nel sistema di reputazione.