Guida assistenza

Cancellazioni

Le cancellazioni possono essere rilevanti per lo scoring, ma non va presunta una penalità uniforme o automatica.

Le cancellazioni sono trattate separatamente perché rappresentano un esito diverso da una transazione completata.

Se una transazione viene annullata, consulta prima il dettaglio ordine per capire lo stato registrato da Muviber e le informazioni disponibili sul caso.

Nel sistema di reputazione una cancellazione può essere un evento rilevante secondo le regole di scoring, ma il materiale di progetto non specifica:

  • se tutte le cancellazioni incidono allo stesso modo;
  • quale parte della transazione venga eventualmente considerata;
  • un punteggio o una penalizzazione numerica.

Per questo il Centro assistenza non attribuisce automaticamente una penalità a ogni cancellazione.