Resi e contestazioni: usa documentazione e procedure ufficiali
Se la vendita entra in una procedura di reso o contestazione, raccogli in ordine:
- annuncio originale;
- foto prima della vendita;
- seriale;
- messaggi rilevanti;
- accordo finale;
- pagamento;
- documentazione della spedizione;
- materiale fornito dall’acquirente sul problema.
Segui le procedure ufficiali applicabili alla transazione e non inventare passaggi alternativi.
Se ricevi indietro lo strumento, documenta condizioni del pacco e dell’oggetto al momento della restituzione.
La documentazione non garantisce automaticamente un determinato esito, ma rende molto più chiaro ciò che è successo.