Guida assistenza

Problemi di accesso all'account

Verifica email, password, stato della verifica e validità dei link di recupero prima di ripetere il login.

Se non riesci ad accedere, verifica prima quale dato viene rifiutato o quale passaggio manca.

Controlla:

  • di usare l'indirizzo email effettivamente associato all'account;
  • che la password sia quella corrente;
  • che l'eventuale verifica email sia stata completata;
  • che un link di recupero non sia scaduto o già sostituito da una richiesta più recente.

Se non sei sicuro della password, usa il recupero invece di continuare con tentativi ripetuti. Se hai ricevuto notifiche o email che fanno pensare a un accesso non autorizzato, tratta il problema come un possibile incidente di sicurezza e cambia subito la password.