Se trovi un problema, documentalo prima di intervenire

Se scopri un problema non dichiarato, evita di iniziare subito modifiche o riparazioni che rendano più difficile ricostruire lo stato ricevuto.

Prima:

• fotografa o registra il problema quando possibile;
• annota i passaggi necessari per riprodurlo;
• confronta con quanto dichiarato nell’annuncio;
• contatta il venditore in modo chiaro;
• verifica eventuali procedure della piattaforma, del metodo di pagamento o del vettore.

Un problema può dipendere anche da configurazione, cavi, alimentazione o incompatibilità, quindi escludi le cause semplici senza alterare inutilmente l’oggetto.

L’obiettivo è preservare una descrizione verificabile dello stato ricevuto prima di decidere come risolvere.